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In den Betriebssystemen Microsoft Vista und Windows 7 und 10 hat Microsoft einen Fehler gemacht und in einer Systemdatei nur noch das HTML-Format unterstützt. Das HLP-Format, das nicht nur von MailCom für die Hilfe verwendet wird, haben sie ganz einfach vergessen.
Lösung: Microsoft hat für die Fehlerbehebung einen Patch herausgegeben.
Ab der MailCom-Version 7.09 finden Sie diesen Patch im MailCom-Programm-Ordner unter Tools/Windows-Hilfe. (Führen Sie ggf. beim Programmstart ein Update durch.) In der ZIP-Datei befinden sich vier ausführbare Dateien mit den Patches für die 32- und 64-Bit-Versionen der Betriebssysteme Vista und Windows 7. In der Datei info.txt können Sie nachlesen, welche Datei für Ihr Betriebssystem bestimmt ist. Führen Sie die entsprechende Datei durch einen Doppelklick aus.
Diesen Patch bieten wir Ihnen auch unter Sonstiges > Downloads an. Dort können Sie sich die ZIP-Datei ebenfalls herunterladen.
Das offizielle Update von Microsoft wird unter der Nummer KB917607 geführt und kann natürlich auch direkt über die Microsoft-Support-Seite installiert werden.
"Falls der Patch für Windows 10 noch nicht zur Verfügung steht, haben wir für Sie eine alternative Hilfe-Datei im Mailcom-Programm-Verzeichnis bereitgestellt. (ab Version 8.0.6.) Öffnen Sie mit dem Explorer den Mailcom-Programm-Ordner und suchen Sie die Datei MCVIEWER.CHM. Öffnen Sie diese mit einem Doppelklick)"
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